11月6日，有消费者反映，在资生堂天猫官方旗舰店购买的售价1440元的悦薇水乳套装，却在几天后凌晨突然降价到888元。虽然资生堂很快又恢复了商品原价，但却拒绝向之前高价购买的消费者退还差价。

这其中有不少人是在李佳琦直播间购买的这款悦薇水乳套装。

更让大部分消费者气愤的是，为了“抹掉痕迹”，资生堂的客服联系那些888元购买悦薇水乳套装的消费者，让其在淘宝上申请退款但不用退货。也就是说，这些人白拿了一套产品。这让那些辛辛苦苦蹲直播间、攒优惠券的但却花了1200多块钱的人感到十分不公平。

在社交平台上，也有不少消费者指责资生堂“吃相太难看”：“资生堂悦薇水乳真的下头，把消费者当猴耍”“被恶心到了！要不是因为拆封了绝对退货”“最后一次买资生堂悦薇水乳了，以后再也不买了”……

那么，售价1300元左右的资生堂悦薇水乳套装为何突然降价到888元？又为何很快恢复原价？直播时号称“最低价”的李佳琦对此是否知情？先购买商品的消费者权益是否受到侵害？

对此，记者多次拨打了资生堂（中国）投资有限公司和李佳琦所在的美腕（上海）网络科技有限公司的电话，但皆无人接听。

消费者被“坑”了，李佳琦也被“套路”了？

10月下旬，国际美妆巨头资生堂在淘宝上推出了“双十一”预售促销活动。其中就包括10月24日下午在李佳琦直播间的预售活动。

此次直播中，李佳琦直播间推出了一套售价为1440元的资生堂悦薇珀翠紧颜亮肤水乳套装。在李佳琦直播间可以领取200元优惠券，所以最终的实际价格为1240元。

根据维权的消费者们透露，直播中李佳琦表示，直播间预付定金150元抢购，抢购价为最低价。消费者预付定金后，在10月31日晚八点后支付剩余尾款。

此次直播中，李佳琦直播间共推出了24万组售价1240元的资生堂水乳套装，在一分钟内就被抢购一空。也就是说，不到一分钟，这套水乳套装的预购销售额就达到了2.98亿元。

然而，在11月4日凌晨，淘宝资生堂官方旗舰店却显示，在使用了官方店铺发放的优惠券后（链接下架前每个人都能领到，相当于官方店铺突然降价了500多元），这款悦薇水乳套装的实际价格仅为888元。

不过，资生堂官方旗舰店很快就下架了该链接，并将价格恢复至1440元。尽管只有几分钟，但还是有不少“幸运”的消费者买到了888元的悦薇水乳套装。

这也让那些提前蹲直播间参加预售以及辛辛苦苦攒优惠券，但最后仍花了1200多元的消费者们感到十分不公平，认为资生堂的行为侵犯了以正常售价购买的产品的消费者的权益。

对此，资生堂官方旗舰店也曾发店铺公告回应称：11月4日0点，因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常。目前店铺商品已恢复正常价格。第一时间成立了专项小组调查和处理该问题；针对价格异常的订单，将一一与相关消费者沟通，统一做退款处理。

有消费者表示：“不是说真的计较钱，主要是双十一的意义何在？我们提前交付定金的意义何在？这是把我们认准他们的老顾客当猴耍！”社交平台上亦有不少人吐槽。

还有不少在李佳琦直播间购买了资生堂悦薇水乳套装的消费者认为，李佳琦也应该承担责任，因为他在直播中说了“最低价”。但也有人指出，这次品牌方降价明显是突发行为，李佳琦之前应该不知情，李佳琦也是被品牌方套路了。

来源：风暴眼